1. 金融街项目

        金融街项目支撑博物馆服务保障工作心得体会

        2021-06-28 17:04:47 崔庆文 8

        2021年6月18日至6月25日,中国电信博物馆开馆活动及会议服务支撑工作,在金融街片区副总经理袁华,服务支撑中心张印中经理的带领下,我与同事张晶楠、李小花、唐琳、秦嘉琳、张冬雪、刘飞、李雪、孙启跃、孙嘉侦、缪文等人员的协助配合下,圆满完成了本次接待任务,通过这次接待感触很深。

        第一要做到精心准备,合理安排工作人员,量化工作任务,前期我们深入了解会议流程,安排人员岗位分工,彩排会议细则,会中我们各司其职,默契配合,热心服务每一位到场参会人员,让我们的支撑工作做到更加有意义。

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        第二要加强员工培训,提高服务质量,要求所有服务达到标准化统一化,首先要求员工的仪容仪表要达到统一,其次是员工的形体、应答礼仪要做到位,最重要的就是专业业务技能要完全掌握,熟练应用。培训也是为了能更好的为业主提供服务。

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        第三要注重细节,狠抓会务接待各个环节,会议接待是一项看似简单实则复杂的工作,从会前沟通、筹备,到不同场景的会议接待,不同的要求,具体落实体现都需要耐心和细心,每次对会议的规格、人数、级别不同,那每场会的要求也不同。

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        服务支撑工作结束后,我们参观了展览。在展厅当中高高挂起的一句标语,“百年电信路漫漫,红色基因代代传”,令我感触很深,看着展厅内一张张充满革命热血的照片,历史好像重现在我眼前,当初的革命先辈为了与上级取得联系不惜牺牲自己的生命,而如今的我们生活在如此美好、祥和的社会中,又有什么理由不去努力拼搏,我作为一名接待负责人,在日常工作中,我要以“认真,细致,严谨”这六个字要求自己,毫不放松,用心关注各个会议接待环节,争取去换取我们每一次的服务质量的保证以及得到参会领导的肯定。此外,我要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足,不断学习撑握各项技能,发挥自身所长,通过合理有效的手段,调动整个会服接待的工作热情,共同做好会务接待工作。

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        正是普普通通的一句话展现出多少辛酸刻苦的场景,有无数的革命先辈为了党、为了人民牺牲战场,又有多少的电信人为了能让远在他乡的打工人能给家里通上电话在岗位上日日夜夜的努力。这就是中国人的精神。

                                金融街服务支撑中心 张丽晨


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